FAQ

  • Co to jest FlatsForPets?

    Platforma FlatsForPets została stworzona dla ludzi o wspólnych zainteresowaniach, a konkretnie - dla miłośników zwierząt. W naszych czasach ludzie coraz częściej stają przed problemem: z kim i gdzie zostawić swojego pupila w czasie ich nieobecności lub jak znaleźć osobę, która wyprowadzi ich psa, a może nawet przeprowadzi tresurę w czasie spaceru. Na naszej platformie łączymy właścicieli zwierząt z petsitterami.

  • Usługi, które można u nas zamówić na FlatsForPets

    Petsitting dla zwierząt - zostaw swojego ulubieńca w domu petsittera, którego sam wybierzesz

    Niania dla zwierząt - znajdź zaufaną osobę, która będzie opiekować się twoim domem i zwierzęciem

    Wyprowadzanie psów - skontaktuj się z osobami, które mogą iść na spacer z twoim psem

  • Jak zamówić usługę?

    -> Wybierz swoje zwierzę
    -> Wybierz potrzebną ci usługę
    -> Wybierz swoje miasto
    -> Wybierz datę

    Przeglądnij profile petsitterów, dostępnych w określonym przez ciebie terminie. Dodatkowo, możesz odfiltrować petsitterów według określonych kryteriów. Na przykład, wybrać tylko takich petsitterów, którzy nie mają w domu żadnych innych zwierząt lub tylko takich, którzy są gotowi przygotowywać naturalne posiłki dla waszego pupila itp.

  • Proces wyboru Petsittera

    Na naszej stronie funkcjonuje system oceniania petsitterów. Dlatego zawsze możesz zapoznać się z opiniami o danym petsitterze, przeglądnąć fotografie profilowe, poznać warunki, w jakich będzie przebywać twój pupil na czas świadczenia usługi, a także zobaczyć na mapie miejsce zamieszkania danego petsittera.

    WAŻNE: Radzimy wybierać petsitterów, którzy na profilu zamieścili wszystkie informacje o sobie!

  • Proces opłacania usług

    Serwis FlatsForPets gwarantuje bezpieczeństwo transakcji pomiędzy właścicielem zwierzęcia i petsitterem.
    Wszystkie rozliczenia na stronie FlatsForPets są realizowane bezgotówkowo. Aby w pełni zabezpieczyć transakcję, przygotowaliśmy złożony system opłaty.

    Działa to w następujący sposób:
    Właściciel zwierzęcia wybiera typ usługi i petsittera. Następnie właściciel zwierzęcia trafia na stronę płatności, gdzie musi wybrać system płatności i dokonać płatności za usługę. Po dokonaniu płatności pieniądze są BLOKOWANE na rachunku właściciela zwierzęcia. Petsitter otrzymuje powiadomienie o nowym zamówieniu i w przeciągu 24 godzin powinien potwierdzić zamówienie. Po potwierdzeniu zamówienia pieniądze są blokowane na rachunku właściciela zwierzęcia i zostają zamrożone na cały okres świadczenia usługi. Dopiero po upływie 24 godzin od zakończenia usługi, jeśli właściciel zwierzęcia nie ma żadnych skarg i reklamacji wobec petsittera, system płatności przelewa pieniądze na rachunek petsittera. Przelew jest realizowany natychmiastowo.
    W przypadku skargi ze strony właściciela zwierzęcia, pieniądze są zamrażane przez system płatniczy do momentu wyjaśnienia okoliczności. Serwis FlatsForPets występuje w roli pośrednika w przypadku nieporozumień między właścicielem zwierzęcia i petsitterem. W przypadku wyrządzenia krzywdy zwierzęciu, otrucia, spowodowania jakiejkolwiek szkody PRZEZ PETSITTERA, usługę uznaje się za niezrealizowaną, a pieniądze są zwracane właścicielowi zwierzęcia.

    WAŻNE: Serwis FlatsForPets nie przechowuje i nie przetwarza żadnych danych płatniczych swoich użytkowników. Wszystkich dane są przechowywane przez zaufane systemy płatnicze PayU, zaś my korzystamy z protokołu bezpieczeństwa SSL.

  • Co będzie, jeśli zapłaciłem za usługę, a Petsitter odrzucił zamówienie lub nie przyjął go w ciągu 24 godzin?

    W takim przypadku zamówienie będzie anulowane i pieniądze (pełna kwota) zostaną zwrócone na konto. Prowizja nie zostanie potrącona

  • Opłata serwisowa

    Jesteśmy organizacją komercyjną. Nad stworzeniem projektu FlatsForPets przez wiele miesięcy pracowało wiele osób, którym nie jest obojętny los zwierząt domowych. Nasz cel to stworzenie wygodnego, prostego i bezpiecznego serwisu zarówno dla właścicieli zwierząt, jak i dla petsitterów. Dla dalszego rozwoju serwisu FlatsForPets wprowadziliśmy prowizję w wysokości 10% od właściciela zwierzęcia i 10% od petsittera. Zarobione pieniądze mamy zamiar przeznaczyć na doskonalenie naszego serwisu, wprowadzenie nowych funkcji oraz, rzecz jasna, na pomoc bezdomnym zwierzętom.

    Proszę pamiętać, że użytkownicy, którzy będą próbować w jakiś sposób obejść serwis FlatsForPets i próbować bezpośrednio kontaktować się z petsitterami, będą natychmiast blokowani na naszej stronie i w przyszłości nie będą mieć dostępu do naszej bazy. Liczymy na wasze zrozumienie.

  • Kto może zostać Petsitterem?

    Jedną z zalet naszego serwisu jest to, że każdy człowiek (który skończył 16 lat) zakochany w psach, kotach, królikach, rybkach, gadach i innych zwierzętach domowych może zostać petsitterem i świadczyć usługi w sferze opieki. Petsitter to osoba odpowiedzialna za życie i zdrowie zwierzęcia, a głównym jego zadaniem jest zapewnienie bezpieczeństwa zwierzęciu na czas świadczenia usługi. W naszym serwisie każdy zarejestrowany użytkownik może być jednocześnie petsitterem i zwykłym użytkownikiem, który szuka opiekuna dla swojego pupila.

  • Jak zostać Petsitterem?

    -> Aby zostać petsitterem, kliknij przycisk „Zostań petsitterem” na stronie głównej FlatsForPets. Wprowadź niezbędne dane lub zarejestruj się, korzystając z konta na Facebooku.
    WAŻNE: Zapoznaj się z „Warunkami korzystania z Serwisu” i zaznacz „zgoda”.

    -> Po rejestracji, stwórz swoją pierwszą usługę, którą chciałbyś świadczyć. Wybierz typ zwierzęcia (lub zwierząt) i jedną z trzech możliwych usług. Jeśli wybrałeś psa, zaznacz, z jakich rozmiarów psami jesteś gotów pracować, wybierz płeć zwierząt, z którymi będziesz pracować, określ, czy jesteś gotów zająć się szczeniakiem, a także wybierz wariant karmienia. Określ cenę swojej usługi i kliknij „kontynuuj”.

    -> Opowiedz o sobie.
    WAŻNE: Im więcej podasz o sobie informacji, tym bardziej atrakcyjny będzie twój profil. I co za tym idzie, będziesz otrzymywać więcej zamówień. Dodaj swoje zdjęcia, pokaż, w jakich warunkach będzie przebywać zwierzę. Podaj prawdziwy adres zamieszkania, aby przy składaniu zamówienia klienci mogli zobaczyć na mapie, gdzie mieszkasz.

    -> Następnie określ terminy dostępności. Możesz wybrać między dwiema opcjami: „dostępny zawsze” lub „konkretne terminy”.
    Podaj numer swojego konta bankowego. Przypominamy, że wszystkie rozliczenia za usługi na naszej stronie są realizowane bezgotówkowo. Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane i nie przekazujemy ich osobom trzecim. Nasza strona jest zabezpieczona protokołem bezpieczeństwa SSL.

    WAŻNE: Jeśli podasz nieprawidłowy numer konta, system płatniczy (PayU lub Billon) nie będzie mógł wypłacić ci środków za zrealizowaną usługę.
    Rejestracja zakończona pomyślnie! W panelu petsittera możesz dodawać/zmieniać zdjęcia, podawać swoje dodatkowe umiejętności (weterynarz, trener i tak dalej), dodawać informacje o swoich zwierzętach, dodawać nowe usługi, przeglądać zamówienia i wpłaty na swoje konto. Możesz także dodać jeszcze kilka usług, które świadczysz, i dla każdej z nich określić cenę. Na przykład, możesz przyjąć do swojego domu jednocześnie dużego psa i akwarium z rybkami ;)

    WAŻNE: Gorąco zachęcamy, abyś zamieszczał jak najwięcej zdjęć i dodatkowych informacji o sobie. Pomoże to twoim przyszłym klientom wybrać właśnie ciebie.

  • Jak działa kalendarz FlatsForPets?

    Kalendarz, który pomaga ustawić terminy lub konkretnie wyznaczone dni, w które jesteś gotowy przyjąć zwierzę u siebie w domu lub zaopiekować się zwierzęciem w domu klienta. Przykład: wielu użytkowników naszego serwisu pisze o tym, że chcą opiekować się zwierzętami, ale ze względu na napięty grafik w pracy mogą to robić tylko w weekendy i święta. W takim przypadku przychodzi nam z pomocą kalendarz. Kalendarz ma dwie opcje: „dostępny zawsze” i „konkretne terminy”. Jeśli chcesz przyjmować zwierzęta tylko w weekendy lub święta, wybierz odpowiednie terminy i dni na przestrzeni dowolnego okresu (nawet roku) i twoje usługi będą wyświetlane jako dostępne tylko w wybranym okresie. Jeśli jesteś gotów świadczyć usługi zawsze, zaznacz w kalendarzu: „dostępny zawsze” i będziesz zawsze wyświetlany w wynikach wyszukiwania.

  • Po co Petsitterzy zostawiają dane płatnicze?

    Wszystkie opłaty na naszej stronie są realizowane bezgotówkowo. Aby móc zrealizować płatność, powinniśmy znać numer konta bankowego, na które system płatniczy zrobi przelew po realizacji usługi.
    WAŻNE: Serwis FFP jest zabezpieczony przy pomocy protokołu SSL. Wszystkie dane są zabezpieczone i nie są przekazywane osobom trzecim.

  • Jak się z nami skontaktować?

    Można się z nami skontaktować, zostawiając wiadomość w rozdziale „Kontakt z nami” lub napisać wiadomość na Facebooku. Postaramy się wam pomóc tak szybko, jak to możliwe.

  • Dlaczego FlatsForPets?

    Nasz serwis został stworzony z wielkiej miłości do wszystkich zwierząt domowych i wymyśliliśmy go po to, aby raz na zawsze rozwiązać problem „co robić, kiedy nie ma nikogo, kto zająłby się moim pupilem”. Nasz serwis jest najwygodniejszy i najnowocześniejszy z istniejących! W najbliższym czasie będziemy dodawać nowe funkcje, by serwis stał się jeszcze lepszy i wygodniejszy.

    Nasze plany: Live-video chat z petsitterem. Będziecie mogli zadzwonić i zobaczyć jak się miewa wasz przyjaciel, będąc w dowolnym miejscu na ziemi, w relacji na żywo!

    Możliwość przesyłania filmików i zdjęć przez wbudowany komunikator FlatsForPets. W przeciągu dnia, tygodnia lub nawet miesiąca będziecie mieć możliwość otrzymywania fotografii ze swoim pupilem. Co robi. Gdzie śpi. Jak bawi się z innymi zwierzętami.

    Możliwość wykupienia ubezpieczenia na okres przebywania zwierzęcia u petsittera. Bezpośrednio na naszej stronie, w trybie online, przy zamawianiu usługi, za symboliczną sumę będziecie mogli zamówić pakiet ubezpieczeniowy od naszych partnerów i czuć się podwójnie bezpiecznie.

    Jesteśmy gotowi wysłuchać waszych uwag i propozycji udoskonalenia serwisu FlatsForPets. Po prostu skontaktujcie się z nami!